Ezeket a kérdéseket visszük magunkkal minden látogatásra. Nem megoldásokat hozunk — megértést keresünk.
Hol és miért esnek el a lakók? Mi tenné biztonságosabbá a mindennapi mozgást — anélkül, hogy korlátozná őket?
Mi viszi el a gondozók idejét és energiáját a tényleges gondoskodás elől? Hol segítene egy okosabb eszköz?
Hogyan enyhíthető a lakók magánya és szorongása emberközpontú, nem pedig hideg, gépies módon?
Hol csúszhatnak hibák a napi rutinban, és mi előzhetné meg őket a személyzet túlterhelése nélkül?
Mit hiányolnak a hozzátartozók, és mitől lehetnének nyugodtabbak a szeretteik felől?
Mire lenne szükség, hogy a kevés éjszakai személyzet is nyugodtabban, biztonságosabban dolgozhasson?
Írja meg — a kutatásunk az Önök valódi problémái köré épül, nem fordítva.